客户服务

一、技术服务
  1、提供相关技术资料;
  2、为需方免费培训产品运行、维护人员;
  3、及时向需方提供合同或协议规定的全部技术资料;
  4、对质量负责到底,对用户服务到底;
  5、供方负责指导产品安装、调试;
  6、供方办理运输。

二、售后服务
  1、服务方式:现场免费服务;
  2、保修期:卖方提供自交货之日起十二个月的货物保修期。在保修期内发现质量问题(由供电部门认可的)或验收时发现因卖方运输不当造成的损坏,卖方负责维修或更换全新产品。若因买方保管使用不当引起的损坏,卖方概不负经济责任,但可有偿协助修理或更换。

三、服务承诺
  所销售产品保证终身服务。对于本公司地址、服务电话的变更,买方有第一时间知情权。买方或其委托的管理单位在设备投运后即自动成为本公司的用户。
  在接到用户反映问题后2小时内做出答复,广东省内12小时;省外24小时之内服务人员到现场处理有关应急或维修事项。
  超过保修期后的服务只收取必须更换的零件之成本。用户并具有获得同时期最低的零件采购件的权利。

 
四、售后服务地址和电话:
  公司地址:深圳市龙华新区观澜街道桂花社区观光路1193号旭明科技园

      售后服务电话:400-0077-921、0755-23464142、18820263257

 

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